Инструменты управленческой эффективности: развитие по компетенциям в интересах бизнеса

1. Развитие управленческих компетенций Технология.

• Модель управленческих компетенций. План их развития для индивидуума.
• Самооценка управленческих компетенций по стадиям развития.
• Определяем свой ведущий стиль руководства, и желательные зоны роста.
• Базовые характеристики коллектива их подчиненных и области их развития.

Практикум: Индивидуальные или групповой анализ компетенций.

2. Базовая четверка эффективного управления:

• Планирование и организация работ
• Эффективная формулировка целей и задачи для подчиненных;
• Делегирование задач поручений и функций.
• Координация и контроль работы подчиненных при достижении ими промежуточных целей
• Формирование и развитие ответственность у подчиненных за конечный результат
• Мотивация. Умение выстраивать доверительные отношения с подчиненными; формировать их лояльность

;3. Роль руководителя.

• Что требуется отличному специалисту, что бы стать результативным руководителем? Как принять на себя роль руководителя?
• Какие изменения в функциях, работе, отношениях происходят при эффективном выполнении работы руководителя.
• Мой стиль руководства - насколько эффективен?
• Оценка собственного стиля принятия решений.

4. Планирование и организация работ.

• Инструменты планирования и контроля производственных задач.
• Постановка целей в формате SMART.
• KPI – показатели измерения поставленных целей.
• Технология «Управление по целям» - технология постановки, пересмотра и контроля целей и задач.
• Промежуточный контроль, корректировка и оценка индивидуальных целей.
• Принятие решений.

Практикум: Разработка показателей эффективности.

5. Постановка задач и контроль. Мотивация при постановке цели и задач.

1. Мотивирующая постановка задач.
2. Постановка задач разным сотрудникам, уровни постановки задач в зависимости от квалификации и психотипа.
3. Почему одни сотрудники нас прекрасно понимают, а других надо постоянно контролировать.
4. Определение ключевых факторов результативности деятельности отдела и каждого сотрудника.
5. Контроль выполнения. Контроль ресурсов, промежуточный и контроль результата. Ошибки контроля.

Практикум: Приоритизация производственных задач.

6. Делегирование – функций, задач поручений.

1. Делегирование: Что? Кому? Как? выбор делегата, техника делегирования.
2. Основные цели и ситуации делегирования.
3. Ошибки делегирования
4. Контроль процесса исполнения делегированных полномочий и ответственности.

Практикум: Выбор делегата под задачу.

7. Оценка выполнения и ОБРАТНАЯ СВЯЗЬ сотруднику.

1. Что и как оценивать: оценка результата работы, оценка личных качеств сотрудника.
2. Обратная связь: похвала. Правила, как не перехвалить.
3. Выговор по законам жанра: мотивирующий.
4. Мотивационная беседа с сотрудником.

Практикум: «Обратная связь сотруднику».

8. Мотивация группы и мотивация сотрудника.

1. Функции управления и НЕМАТЕРИАЛЬНАЯ МОТИВАЦИЯ.
2. Три уровня мотивации в компании: перспективный, тактический и оперативный.
3. Мотивация группы, мотивация команды и мотивация индивидуума – в чем разница?
4. Как работает корпоративная культура в моем департаменте, отделе.
5. Как эффективно вести совещания, собрания, планерки.
6. Немонетарная мотивация. Точечная мотивация – важнейший инструмент результативности руководителя.
7. Уровни компетенции сотрудников и связь уровня компетенции с постановкой задач, контролем и мотивацией сотрудников.
8. Мотивация и управление потребностями. Определение ведущих мотивов сотрудников.
9. Построение эффективной коммуникации через ведущие мотивы.

Практикум: ;Мотивационное интервью – универсальный инструмент влияния.

9. Развитие и управление командой сотрудников.

1. Контакты, общение в команде: личностное, должностное. Разделение контекстов личностных и «рабочих».
2. 8 «абсолютных запретов руководителя».
3. Сплоченность команды и согласованность действий.
4. Адекватность ожиданий сотрудников друг от друга.
5. Определение командных ресурсов и ресурсов сотрудников.
6. Приемы разрешения и снятия конфликтов, перевода в конструктивное русло.

Практикум:ДИ «Непопулярное решение».

10. Эмоциональная компетентность и ресурсные состояния руководителя.

1. Стрессменеджмент.
2. Профилактика профессионального выгорания.
3. Методы саморегуляции.

Практикум: Практики саморегуляции.

Ответы на вопросы слушателей.

Методы ведения Практикум:

• Мини-лекции Работа в малых группах по решению задач - Case Study;
• Работа над практическими задачами вашего бизнеса.

Ответы на вопросы слушателей.

ПРЕПОДАВАТЕЛИ