Управление конфликтами для конструктивного взаимодействия и коммуникации в организации

https://nouronline.ru/?id=13&program=4260

Повышение квалификации с выдачей удостоверения по программе "Управление конфликтами для конструктивного взаимодействия и коммуникации в организации"

Слушатели обеспечиваются комплектом нормативного материала.

Возможно ДИСТАНЦИОННОЕ обучение в режиме ОНЛАЙН (слушатель подключается к аудитории в режиме реального времени). По окончании обучения слушателю высылаются бухгалтерские закрывающие документы и Удостоверение о повышении квалификации.

Возможно корпоративное обучение в Университете или на территории заказчика (индивидуальный график обучения, корректировка учебной программы с учетом пожеланий заказчика).

Скидка 5% на обучение по любой программе при вступлении в нашу группу ВКонтакте и(или) подписке на наш Telegram-канал.

Преподаватель курса: Воробьева Полина Дмитриевна

Профессиональный медиатор, тренер-медиатор. Ведущий стратегических сессий. Преподаватель правовых дисциплин. Участник Всероссийских конкурсов, молодежных проектов, проводимых при поддержке РАНХиГС при Президенте Российской Федерации, Совета Федерации РФ, Палаты молодых законодателей. Создатель и организатор образовательных проектов для студентов юристов. Руководитель клуба практикующих медиаторов «Метод Медиатора». Модератор Мастер-Майндов в профессиональных сообществах.

В программе:

1. Основы конфликтологии

• Основы конфликтологии

• Причины возникновения конфликтов

• Деструктивная коммуникация

2. Конфликты в организациях и их особенности

• Общие положения о конфликтах в организациях

• Специфика конфликта в организации

• Типология и функции конфликтов в организациях

• Стадии развития конфликтных ситуаций

• Стратегии поведения в конфликте

• Методические аспекты исследования управления трудовым конфликтом

3. Основы физиогномики

• Общие положения о типах личности

• Особенности построения эффективной коммуникации с разными типами личности

• Взаимодействие с лидерами и неформальными лидерами

4. Управление конфликтами

• Особенности управления конфликтами. Разрешение конфликтов

• Управление конфликтами. Алгоритмы управления конфликтами

• Разрешение конфликтов. Особенности ведения переговоров

• Алгоритм построения эффективной коммуникации в конфликте

5. Профилактика и разрешение конфликтов

• Коммуникативные навыки поведения в конфликтной ситуации

• Манипуляции и противостояние манипуляциям

• Техники бесконфликтного общения• Работа с агрессией и снижение эмоционального напряжения

Компетенции

Цель программы: получение новых практических навыков по теме управления конфликтами в организациях, применение полученных знаний в привычных и новых условиях, способы урегулирования конфликтных ситуаций для формирования деловой коммуникации.

Категории слушателей

Директоры, руководители, специалисты различных отделов и департаментов (в т.ч. специалисты по набору и управлению персоналом) учреждений и организаций всех видов собственности.