12 деловая встреча "Средний и малый бизнес индустрии гостеприимства и туризма" и конференция "Туризм – ответ на вызовы современности"

Санкт-Петербург. 18-19 сентября в Санкт-Петербурге в конференц-центре «Буржуа» (гостиница «Россия») прошла международная межрегиональная научно-практическая конференция «Туризм – ответ на вызовы современности».

18 сентября в рамках конференции также прошла двенадцатая деловая встреча-выставка «Средний и малый бизнес индустрии гостеприимства и туризма».

Конференция объединила докладчиков из России, Белоруссии, Азербайджана, Узбекистана, Германии и Швеции. Учредителями конференции выступили Международная Туристская Академия, Секретариат Межпарламентской Ассамблеи СНГ, Профильная комиссия ЗАКСа Санкт-Петербурга по туристской индустрии, Московская Гуманитарная Академия и ряд других ассоциаций и ВУЗов.

Участниками деловой встречи стали представители гостиниц, гостиничных комплексов и малых отелей Санкт-Петербурга и других городов России, транспортных компаний, управляющих компаний и других организаций, работающих на рынке туристических и гостиничных услуг (например, Городской туристско-информационный центр, Государственный музей истории и религии, Российская гостиничная ассоциация, издательство «Турбизнес на Северо-западе»).

Выставку посетили представители многих турфирм Санкт-Петербурга, служб бронирования, специализированных информационных Интернет-порталов, высших учебных заведений (с целью налаживания контактов для трудоустройства студентов и выпускников на рынке туристических и гостиничных услуг) и других заинтересованных организаций.

Журнал «Next-Stop» стал одновременно и участником и информационным партнером конференции и деловой встречи.

В рамках конференции были освещены вопросы экономики и правового обеспечения туризма, подготовки кадров для туристской индустрии, строительства объектов туризма и другие практические вопросы гостиничной деятельности. Докладчиками конференции стали члены MTA, члены Международной Туристской Академии, преподаватели, профессора, кандидаты наук, доценты и студенты специализированных вузов, представители частных структур.

В ходе выступлений докладчики конференции предлагали решения «проблемных моментов» индустрии туризма и гостеприимства, путем освещения сложившейся ситуации и предложения способов решения.

Валерий Голубев, доцент Нижегородского технического университета им. Р.Е. Алексеева,  в своем докладе поставил вопрос о подготовке кадров для туристской индустрии Нижегородского региона:

«Программа подготовки квалифицированных специалистов для сферы туризма и сервиса может быть создана только благодаря тесному взаимодействию вузов Нижегородского региона и практического туризма при обязательной поддержки органов власти. В качестве документа, ориентирующего работу по созданию эффективной программы обучения можно использовать областную целевую программу «Развитие въездного и внутреннего туризма в Нижегородской области в 2007-2011 гг.».

«Хотя значительная часть нижегородских вузов выпускает в наши дни специалистов индустрии туризма широкого профиля, практика регионального туризма показывает, что работодатель предпочитает специалиста узкой специализации (экологический, приключенческий, экстремальный туризм)».

Владислав Чернов, доцент Дальневосточного государственного университета путей сообщения (ДВГУПС), сообщил о том, что некоторые ВУЗы туристского профиля создают свои учебные туристские фирмы для совершенствования системы подготовки кадров для отрасли:

«В этих, так называемых учебных комплексах, студент, с первого курса может проходить все должности, начиная с простейшей, и к пятому курсу вырасти до менеджера конкретного направления».

Особое внимание привлек доклад Ольги Бабанчиковой, преподавателя кафедры социально-культурного сервиса и туризма Ленинградского государственного университета им. А.С. Пушкина.  В своем сообщении Ольга Анатольевна затронула вопросы создания имиджа регионов России, утверждая, что процесс формирования имиджа нередко носит хаотичный характер, из-за того, что программам формирования имиджа часто не хватает системного подхода:

«Формирование имиджа – задача трудоемкая, требующая значительных усилий и времени. Первым этапом работы должен стать аудит имиджа территории – оценка ее сильных и слабых сторон. Лишь затем можно переходить к разработке программы формирования имиджа. Для объективной оценки имиджа обычно проводят комплексные социологические исследования (массовые опросы, экспертное мнение). Целью таких исследований является выявление скрытых детерминант, определяющих отношение к региону, возможные барьеры восприятия желательного имиджа. Дальнейшим шагом является выстраивание стратегии коммуникаций, которая будет направлена на корректировку образа, существующего в сознании целевых групп, и формирование необходимого имиджа».

Двенадцатая деловая встреча-выставка, прошедшая в рамках конференции, стала площадкой для знакомства и общения представителей малого и среднего бизнеса индустрии гостеприимства и туризма. На протяжении всего дня проведения встречи компании обсуждали возможности дальнейшего совместного сотрудничества и обменивались контактами.

По словам Екатерины Волковой, представителя службы экскурсионного обслуживания Государственного музея истории и религии, для музея, так же как и для многих представителей малого бизнеса, участие в деловой встрече явилось хорошей возможностью заявить о себе:

«Государственный музей религии уже не в первый раз участвует в подобных выставках. На самом деле они чрезвычайно полезны, поскольку музей сейчас «выходит из вакуума» благодаря участию в подобных встречах – здесь происходит непосредственный контакт с представителями туристических фирм и есть возможность более подробно рассказать об экспозиции музея и о тех всевозможных туристических маршрутах и экскурсиях, которые у нас присутствуют».

Кроме того, в рамках встречи многим компаниям представилась возможность не только наладить новые контакты в целях дальнейшего развития и расширения сферы деятельности, но познакомиться более тесно со своими ставшими уже постоянными партнерами.

«Наша компания посетила выставку с целью расширения сотрудничества, как с мини-отелями, так  и в целях налаживания отношений с отелями, которые находятся за пределами города, т.е. в пригородах и других регионах России. Более того, на встрече мы хотим познакомиться более тесно с теми, с кем уже сотрудничаем. Т.к. мы сейчас расширяем сферу деятельности, то здесь мы ищем сотрудничества с транспортными и экскурсионными компаниями», сказала руководитель отдела развития сервис-центра бронирования компании «В-питер», Олеся Нугуманова.

По словам начальника информационного бюро Городского туристско-информационного центра, для большинства компаний-участников, деловая встреча стала возможностью, как представить свои услуги так и «почерпнуть что-то новое»:

«Мы уже стали постоянными участниками этой встречи. Конечно, мы всегда представляем новые проекты, которые реализуются в городе в данный момент. Данная выставка предоставляет компаниям хорошую возможность пообщаться напрямую с представителями туриндустрии и представить им свои услуги. Мы полагаем, что наши возможности их заинтересуют, и мы также почерпнем что-то новое для того, чтобы пополнить нашу базу данных».

По словам Ольги Беляковой, директора по приему и размещению гостей управляющей компании «Soko-Hotels», участие в данной выставке открывает перед отелями и турфирмами дополнительные возможности развития:

«В этой встрече мы участвуем не в первый раз. Судя по итогам участия в данной выставке, здесь устанавливается множество новых контактов не только с турфирмами и экскурсионными службами. Выставку посещают представители разных специализированных ВУЗов с целью дальнейшего трудоустройства студентов. Все знают, что вопрос нехватки кадров для нашей отрасли до сих пор остается актуальным. Также встречи подобного рода посещают корпоративные клиенты с целью налаживания сотрудничества с гостиницами. Нам всегда интересно посетить многочисленные семинары, на которых отельеры делятся своим опытом. Кроме того, на такой выставке всегда можно встретить много знакомых, работающих в этой же отрасли. Мы едем сюда не только за развитием, но и за общением».

Управляющий мини-отелем «Park Lane Inn» поделился своими впечатлениями от проходящей встречи:

«Деловая встреча проходит достаточно хорошо – как и все эти годы, довольно много посетителей. Все хорошо организовано, на достаточно высоком уровне. Всегда приятно встретиться со своими партнерами, пообщаться и поделиться информацией».