«Горячая» поддержка малому бизнесу

В Санкт-Петербурге насчитывается
четыре горячих линии поддержки малого бизнеса. Три из них работают на деньги из
городской казны, а четвертую спонсируют сами предприниматели. Самый дорогой по
бюджету call -цент КУГИ.

Первая горячая
линия была запущена в 2005 году. Это линия Общественного совета по развитию
малого предпринимательства при губернаторе СПб.

Затем открылся call -центр при КЭРППиТ. В октябре 2007 года
начала работу информационно-справочная служба КУГИ.

Через месяц Союз
малых предприятий запустил свою линию горячей поддержки бизнеса.

Руководство горячих
линий сетует на бескультурье звонящих. Зачастую, звонящие считают, что
здороваться вовсе не обязательно. Есть и такие случаи, когда на просьбу представиться
человек бросает трубку.

В основном звонящих
интересует информация, связанная с арендой помещений и земельных участков.

Что касается
количества обращений в месяц.

Общественный совет
обрабатывает до 100 обращений в месяц. В союзе малых
предприятий сообщили, что всего обработали 450 звонков. Линия при КЭРППиТ приняла 438 обращений с
апреля по декабрь 2007 года. На линию, запущенную на деньги предпринимателей
звонят не реже.

(По материалам Елены Лукьяновой, ДП)