Оптимизация бизнес-процессов

Что дает оптимизация бизнес-процессов компании:

1. Прозрачность деятельности компании. Появляется возможность видеть «зоны роста».
2. Сотрудники смогут лучше понимать цели компании, управляемость возрастает.
3. Улучшение качества конечного продукта/услуги. Благодаря обнаружению «узких мест» можно повысить эффективность при минимальных затратах
4. Сокращение расходов на функционирование основных бизнес-процессов
5. Снижение временных затрат на выполнение задач без потери качества работы
6. Повышение производительности бизнеса и увеличение прибыли

Программа:

Модуль 1.  Управление бизнес-процессами.

• Функциональное управление и процессный подход
• Бизнес-процессы и процессный подход
• Цикл управления процессами
• Модель зрелости управления бизнес-процессами

Практическая работа:

«Определение вызовов (проблем) в функционально-ориентированной  структуре управления компании»

Модуль 2.  Определение бизнес-процесса.

• Понятие бизнес-процесса
• Процессный подход
• Показатели (критерии) функционирования процессов

Практическая работа:

«Определение бизнес-процесса. Цикл непрерывного совершенствования»

«Идентификация процесса. Определение показателей функционирования бизнес-процесса»

Модуль 3.   Карта бизнес-процессов.

• Классификация, характеристика процессов верхнего уровня
• Карта процессов верхнего уровня, связь со стратегическими целями компании.
• Типовые референтные модели бизнес-процессов

Практическая работа:

«Построение карты (дерева)  и сети процессов верхнего уровня компании. Определение степени проблемности, важности и приоритетности бизнес-процессов.  Матрица распределения ответственности»

Модуль 4.   Описание бизнес-процессов.

• Цели описания бизнес-процессов
• Обзор нотаций моделирования бизнес-процессов
• Инструментарий описания бизнес-процессов. Автоматическая  регламентации деятельности.

Практическая работа:

«Способы описания бизнес-процессов»

Модуль 5.   Анализ бизнес-процессов.

• Анализ сквозных бизнес-процессов
• Имитационное моделирование. Сквозной анализ процессов.
• Статистический анализ. Анализ процесса на основе данных.

Практическая работа:

«Анализ бизнес-процесса.  Точки контроля БП по этапам»

Модуль 6.   Расчет стоимости бизнес-процессов.

• Формирование  стоимости функций, продукта, услуги
• Расчет стоимости процессов. Функционально-стоимостной анализ.
• Примеры анализа процессов.

Практическая работа:

«Расчет стоимости процесса  на основе функционально-стоимостного анализа».

Модуль 7.   Оптимизация бизнес-процессов.

• Вариативность, горизонтальное и вертикальное сжатие
• Оптимизация бизнес-процессов на основе инструментов Бережливого производства.
• Аудит бизнес-процессов, направленный на исключению внутренних потерь. Методология. Сокращение потерь при использовании информационной карты процесса.
• Управление рисками с целью оптимизации бизнес-процессов. Методология FMEA.

Практическая работа:

«Расчет эффективности цикла процесса на основе карты потока создания ценности»

«Оптимизация бизнес-процессов. Управление рисками с применением   FMEA-анализа»

Модуль 8. Автоматизация бизнес-процессов как необходимое условие эффективности компании.

В результате:

- Научитесь четко распределять полномочия и ответственность сотрудников, и как результат - получите прозрачную и управляемую систему бизнес-процессов;

- Построите карту основных бизнес-процессов компании;

- Выявите проблемы, требующие немедленного решения;

- Смоделируете и проанализируете бизнес-процессы компании;

- Снизите зависимость компании от "незаменимых" работников, благодаря разработанным документам, регламентирующим объем и последовательность действий;

- Изучите возможности информационных систем для автоматизации процессов;

- Разработаете план по совершенствованию и оптимизации компании/подразделения  на  перспективу.

Преподаватель: Идрисова Наталья Геннадьевна.

Кандидат экономических наук. Профессиональный инженер России, победитель Всероссийского конкурса «Инженер года» в номинации «Менеджмент качества». Производственный опыт работы, в том числе руководящей, в области управления предприятием, качества продукции, СМК, анализа, оптимизации и совершенствования бизнес-процессов более 20 лет. Победитель республиканского конкурса «Лучший менеджер по качеству Республики Татарстан».

Автор 14 публикаций по проблемам разработки, внедрения и совершенствования системы управления в организации. Автор методики оценки функционирования результативности и эффективности бизнес-процессов, внедренной в крупном нефтехимическом холдинге.

Участникам предоставляется раздаточный материал по теме семинара и удостоверение установленного образца.